超前点播《庆余年》引争议有律师起诉视频平台

超前点播《庆余年》引争议有律师起诉视频平台

视频平台超前点播《庆余年》引发争议

律师起诉确认“格式条款”部分内容无效

图为航拍中国石油兰州石化公司。刘延治 摄

在讨论之前,有个事实我们必须承认:在中国,PaaS尤其是iPaaS仍处于市场早期阶段。

“在冷启动阶段会选择三、五家SaaS厂商,与企业微信打通;然后,在前期协助一些种子用户,比如某CRM想要与某财税系统打通的话,腾讯方会协助将后者这些系统搬到平台上进行集成,通过将这种成功经验吸引更多合作伙伴。”

对于Salesforce这样的SaaS龙头企业,除了通过收购完善自身PaaS能力外,其实早在2007年就尝试以PaaS的交付形式为大客户提供服务,从最开始的核心功能的定制化诉求的满足,进而演变成与外部多个系统间的集成与数据交换。

图为云南省文化和旅游厅发布的告湖北游客书钟欣摄

近日,网剧《庆余年》热播,网友催更的呼声也很高,许多用户为了能提前看剧,在视频平台充值成为了会员。爱奇艺和腾讯视频在12月11日又开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集。对此,网友反对的声音一度冲上热搜。用户翟先生对北京青年报记者表示,“充会员就算了,还要加速包,越来越过分”。

黄炳琪举例,即便在同一个公司,各个系统提供的API接口也是参差不齐,如果基于这种状况直接开发腾讯云系统的话,无疑要在云的管理流程系统中嵌入不同形式的API和协议。这将导致,整个系统的复杂度迅速膨胀,且逐渐变得不可控。

另一位提起诉讼的林健律师称,自己是腾讯视频的会员,也在观看《庆余年》,他除了要求取消超前点播功能外,同样请求对《VIP会员服务协议》的部分内容确认无效。他认为,该条文属于格式条款。此外,他还在起诉书中要求赔偿经济损失500元。

在成为中国的Salesforce之前,真正有实力又能沉淀下用户资源的企业几乎屈指可数,同时,在奔向腾讯阵营之前,不少SaaS厂商早已经历过阿里钉钉的一番碰壁与磨合。如今腾讯提出扶持计划,接下来真正进入腾讯SaaS生态的优质服务商又有多少家?可以说,发挥出这个平台的最大的价值将完全取决于该平台上入驻的企业数量和规模。

不过,目前能从腾讯云SaaS加速器、SaaS臻选,继而进入技术联盟的SaaS企业并不多,如聚焦于数字化人才管理的肯耐珂萨,社交化客户关系管理的六度人和,一站式智能办公的道一云。

尤其在930变革之后,一个最明显的变化是,腾讯云正逐渐拉进与传统软件厂商之间的关系。他们有个共同特征,在垂直行业深耕多年,积累了一定的行业know-how,可与腾讯云智慧产业方案形成互补。

“预计2020年将从SaaS臻选拓展到100家通用和行业SaaS厂商。”这样的数字压力,颇让我们惊叹。

中国石油兰州石化公司首批300吨保税航空煤油运往成都双流国际机场。刘延治 摄

腾讯看上SaaS其实并不奇怪,除了满足核心业务竞争力的新诉求外,发展到如今,还有一个趋势无法忽略:云服务商所能提供的不再只是所谓“水煤电”的计算、存储、网络等基础设施,还需要将能力带入上层应用,最终为企业客户提供数字化的能力。

如此算下来,假如从22集开始解锁到大结局46集,有25集的剧集,按照每集需3元费用计算,会员需花费75元,明显比一步到位花50元贵多了。

“而在aPaaS层面,尽管腾讯本身也有低代码开放的实践,但更多的是针对某个场景,作为营销或工具平台提供给客户,在更多行业或领域的覆盖度上远远不够。”

实际上,早在腾讯云成立之初,系统互联互通的诉求就一直存在。“当时我们自研了一套分布式调度系统VStation,来支撑整个腾讯云的公有云架构体系。不过,VStation很大程度上是一个iPaaS系统,只是当时我们没有这样一个名词而已。”

腾讯生态下的准入门槛

12月珠江流域降雨量较多年同期偏少近七成,江河天然来水持续偏枯。为保障下游供水安全,珠江委滚动优化枯水期水量调度方案,加大骨干水库集中补水力度。经调度,12月以来西江梧州站流量较天然来水增加约1000立方米/秒,保证西江来水与多年同期基本持平,有效压制河口咸潮,保障了珠海、澳门等地供水安全。

12月30日,上游天生桥一级、龙滩和百色水库总有效蓄水量为97.51亿立方米,总有效蓄水率达50%。珠海水库群总有效蓄水量为4496万立方米,竹银水库水位为47.7米。根据当前雨水情、水库运行和未来降雨预测,经调度,预计12月31日-1月10日,西江梧州站平均流量约为2460立方米/秒,北江石角站平均流量约为240立方米/秒,将确保压咸流量。

与此同时,SaaS模式也迎来了业内客户的广泛认知,按照订阅收费,已经成为了各家产品标配,大到OA、CRM、供应链系统,小到解决任意一个需求场景,都可以称之为SaaS。

近日,腾讯视频和爱奇艺因《庆余年》超前点播付费一事引发争议,目前,已经有律师针对此事起诉爱奇艺和腾讯视频。

以Salesforcee收购MuleSoft为例,Salesforce高管曾表示,数据源集成可以视为企业数字化转型的关系部分,企业客户希望访问遗留系统数据。

在储运环节,该公司油品储运厂与上下游装置联系,及时调整组份掺调比例,掌握最新产品组份情况,并实行专罐专线输送,确保达到保税航煤生产出厂标准。兰州石化公司与中航油、中联油和兰州海关沟通协调,为保税航煤运销全流程畅通奠定了基础。

一个向左,一个向右,似乎无论走那哪条路,单凭SaaS一方势力很难独挑大梁。

根据追剧日历显示,非会员11日可以观看14到15集,会员可以观看20到21集,超前点播则可以观看22到27集。而且日历中注明了有两种解锁方式,一种是限时优惠,一种是单集点播。

王琰希望,“未来的话,更希望在aPaaS平台上,能够生长出更多企业,因为生长在这个平台上,肯定是腾讯扶持的对象,其成长起来的可能性就会更大一些。”

可以预见的是,对于行业基础组件和能力的抽象,腾讯一定需要合作伙伴进行积累和构建,但是否会成为产品,究竟是怎样的商业模式仍需探讨。

SaaS技术联盟能否成为腾讯ToB的一记绝杀呢?

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目前,兰州石化公司航空煤油的生产能力已达到80万吨/年,对甘肃省内各大机场的航空煤油保供能力达到一半以上。这次通过开辟保税航煤新市场,进一步拓宽了兰州石化航煤出厂的新通道,为兰州中川国际机场与成都双流国际机场国际航班提供航煤保障,更好地助力地方经济建设发展。(完)

此前东华软件郭浩哲也向为何此时搭建技术联盟?

相比之下,国外iPaaS市场已相对成熟,并涌现出很多知名产品。如2010年被戴尔收购的Boomi,从正式推出云集成服务已有13年;被IBM收购的Cast Iron,被Workday收购的Cape Clear,直到近两年Salesforce以65亿美元收购的Mulesoft,均是iPaaS市场的典型代表。

为此,云泛互联网产品方案中心总经理、SaaS生态技术负责人黄炳琪,腾讯云泛互联网行业运营中心总经理、SaaS生态运营负责人王琰。从他们的角度,回答腾讯建立SaaS技术联盟的出发点和落脚点,以及构建PaaS平台标准需要解决的核心难点。

“中国当前SaaS化程度还是比较低的,腾讯的后发优势在于,在传统软件厂商转型SaaS的过程中,我们希望它能够通过使用我们标准的基础设施平台,避免了从传统软件到SaaS(烟囱)再到SaaS标准化的一个过程。”

17日,限时折扣活动结束后,追剧小提示里写明:VIP额外尊享特权,3元/集解锁超前点播,并明确标注,12月11日20:00至16日19:59,VIP限时折扣活动已结束,没赶上的剧迷请单集解锁。

例如北森提供的人力资源行业的aPaaS,销售易提供的客户关系管理领域的aPaaS……在行业早期,能力与诉求的不完全匹配,SaaS厂商又不得不投入大量精力做PaaS。

从目前来讲,腾讯云还是将能力的重点放在了iPaaS平台的建设上,这主要源自市场的诉求,“目前80%的问题来源于软件之间的互通。”预计未来,这个iPaaS会形成一条标准工具,而不是作为平台性的产品。

一是,SaaS烟囱化愈演愈烈,如何实现应用间数据的互联互通?

有会员告诉北青报记者,超前点播的集数只能按顺序解锁观看,也就是说,没有花50元购买超前点播的会员目前只有3元/集这一种解锁方式可以使用了,“而且还不能跳着解锁,只能按顺序解锁了前一集才能解锁下一集”。

“目前国内iPaaS还不够成熟,提供aPaaS的厂商主要有两种方向:一是厂商为提高自身的交付效率和灵活度,沉淀下来的 aPaaS的能力,二是直接从产品角度出发,直接将aPaaS作为一个产品方向去做。前者的优势在于非常契合该SaaS厂商所对应的行业,一旦跨出去就有点水土不服;后者虽然在设计的灵活度是有的,但对于场景的支持比较初级,没有太多实战场景的历练。”

王琰则着意强调了对头部厂商的诉求,“因为他们对行业和业务的经验积累更多一些,他们提出的诉求也更能体现该行业的一个共性问题。” 

12月14日,人民日报客户端发表题为《视频网站套路层出不穷,吃相太难看》的文章,表示“这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯”,直批视频平台“对待用户缺少起码的尊重”。“这样的视频网站不能惯。完善权益保护,让侵权者付出代价才是治本之策。”该评论称。

据悉,首批参与SaaS技术联盟的伙伴,除了腾讯内部企业微信、腾讯会议、企点等团队,还有来自外部的金蝶、用友、有赞、微盟、销售易、六度人和、道一、肯耐珂萨等多家通用和垂直行业厂商。

这一点可以参考国内云计算概念引入国内之初,云计算标准化工作的制订实施。而其带来的价值和意义,绝非仅仅是之于一人、一家公司而已。

从现场的描述看,腾讯SaaS技术联盟,目的是为了搭建技术平台,解决SaaS应用间账号与支付互通、数据交换与高效集成,以及提升定制化开发的问题。主要分为三个层面,IDaaS(身份即服务)、aPaaS(应用平台即服务)、iPaaS(集成平台即服务)。

Gartner曾对iPaaS服务商进行定义和分类,分别是:电子商务和B2B集成,云集成,以及企业服务总线(ESB)和(面向服务的架构)SOA。

两个视频平台11日宣布超前点播50元的消息时,购买页面提示:12月16日19:59前会员限时5天50元折扣价超前点播,更新日再多看6集,打包解锁后无需再付费。

为此,黄炳琪给出了一套打法,

腾讯SaaS技术联盟的确立,首先是iPaaS和协议标准化的建设,未来,还会在这个标准化建设上衍生出一个相应的配套基础设施。

珠江委表示,元旦春节在即,确保供水安全意义重大,将继续加强应急值守,密切关注流域雨水情、咸情变化,强化与电网、水电站、航运等有关部门沟通协调,滚动优化调度方案,做好信息上传下达。同时,督促广东省、珠海市有关部门继续做好供水调度、供水管网的运行管护,落实各项应急预案,全力确保元旦和春节期间供水安全。(完)

所以,即便说投资长亮科技、东华软件、常山北明是腾讯此前的一贯打法,但更为关键的是,这三家ISV分别在金融、政务、医疗三大领域均有足够强的市场竞争力。

由此,中国的SaaS厂商们迎来了两大最棘手的难题:

这说明SaaS厂商到了某个阶段都需要做PaaS,在中国也不例外,只是在选择如何做这个过程中,部分SaaS厂商还是走了许多坑。

发布称:为了确保广大人民群众的生命安全和身体健康,我省启动了重大突发公共卫生事件一级响应。目前,全省文旅系统已积极行动起来,通过云南省文化和旅游厅政务网、一部手机游云南等平台,发出《关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通告》,及时解决游客住宿、餐饮等基本生活问题。紧接着,我们将第一时间再次发布全省129个县(区、市)游客服务咨询电话、第二批安置酒店等信息,帮助正在我省各地的旅滇游客解决遇到的实际困难。同时,也请您积极配合全省各级文化和旅游行政管理部门的相关工作,有效防止疫情扩散,保护自己也关心他人。

律师吴声威在接受北青报记者采访时表示,目前起诉材料已经以邮寄立案的方式寄给海淀法院。他表示,虽然大家关注超前点播收费,但事情的本质是会员协议的格式条款问题,“作为消费者要通过诉讼要求修改这个协议,才有可能长期保障会员权益,超前点播只是一个另行付费的例子而已”。

“假设腾讯WeCity在政务层面与其他合作伙伴形成了一套解决方案,那未来的话很有可能也会形成行业的标准。这种过程中,SaaS或许也可以作为一个中台进行支持。 ”

由于采用SaaS的门槛几乎很低,企业用户在没有IT参与的情况下部署了大量SaaS系统,这导致每个企业客户的业务系统上都连接了数十个甚至上百个应用和服务,系统间根本无法互通,这种孤岛形式俨然比以前陈旧系统的数据孤岛规模更为庞大和复杂。

兰州石化公司实行专罐专线输送,确保达到保税航煤生产出厂标准。刘延治 摄

截止目前,腾讯足够开放的诚意和心态可以说有目共睹,但最终得看腾讯未来会带领SaaS、ISV、SI们共同拿下多少数量级的客户资源,能否投入足够成本真正为SaaS厂商等形成灵活的PaaS能力交付给客户。

二是,服务大客户个性化、定制化诉求,如何通过简单拖拽快速搭建SaaS应用?

吴声威的诉讼请求中并没有提及经济赔偿,除了要求爱奇艺取消超前点播功能,大部分是针对《VIP会员服务协议》部分内容请求法院确认无效。他坦言,对于起诉的行为获得了大量网友的支持,但也受到一些质疑,有人觉得超前点播收费是合理的,也有人认为起诉只是为了博眼球、炒作。对此,吴声威表示,他并不在意反对的声音,“我不期待赔偿,只是期望法院对于爱奇艺的协议做出一个结论,这决定着以后我们在签合同的时候是否可以模仿爱奇艺,过分排除对方权利”。

保税航煤有较高质量标准,对生产、储存、调合、装运都有严格要求。为适应市场变化的要求,满足国内国际机场油料供应,兰州石化公司科学调整优化内部生产结构,多次举办保税航煤推进会,并设立多层次质量关,提高航煤深加工精制能力,多产高品质油品。

继SaaS加速器、SaaS臻选之后,近日SaaS技术联盟的正式启动,成为考核腾讯能否与优质软件服务商(包括但不仅限于纯SaaS厂商)实现正和博弈的标尺。

“从10月底发布千帆计划,到11月开始培训,12月我们已经落地了一些订单了,这说明有客户陆续开始关注腾讯SaaS解决方案能够解决的问题。”王琰回答道。(雷锋网)

技术联盟的价值取决于什么? 

这些PaaS厂商增长到一定规模就会被巨头看上,其实与之客户本身的诉求有很大关系。

争议焦点是“会员格式条款”

因为现实情况是,与消费互联网市场相比,中国的SaaS市场还远不够成熟,软件服务商们也远未迎来理想的收入状态。一路摸索到今天,走定制化和私有部署的路,是当下多数企业的心照不宣。

值得一提的是,作为主打扶持SaaS厂商的“千帆计划”或许并不与腾讯其他几个加速器如WeCity、AI加速器冲突。

因此,面向偏大型的企业独角兽将为他们提供iPaaS,可以立马解决其集成的问题;面向初创型企业,可提供aPaaS服务,可以快速打造新产品的。

从这个角度看, 腾讯云此前做积累的PaaS能力更多是面向开发场景的云服务集成等服务,而针对行业逻辑的抽象上,并不是云厂商所擅长的。

据悉,此前云南省文化和旅游厅通过云南省文化和旅游厅政务网、一部手机游云南等平台,发出《关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通告》,及时解决住宿、餐饮等基本生活问题。(完)

回到SaaS联盟标准的制定上,将主要涉及三种角色:一是腾讯云,作为底层技术提供者和组织者,把SaaS厂商拉到一起,共商共议;二是第一批合作伙伴的技术负责人作为联合方,一起贡献know-how;三是政府相关部门的支持。